Política de devoluciones

En Marleym queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver un artículo, podrás solicitar la devolución en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Para que la devolución pueda ser aceptada, los artículos deberán encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados, lavados, manipulados o dañados, y deberán conservar todas sus etiquetas originales adheridas, así como el embalaje original siempre que sea posible. Marleym se reserva el derecho a rechazar aquellas devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Los gastos de envío derivados de una devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o se haya producido un error en la preparación del pedido. En estos casos, Marleym revisará la incidencia y, si procede, asumirá los gastos correspondientes.

Si deseas realizar un cambio de talla, Marleym gestionará la recogida del artículo de forma gratuita. El producto deberá cumplir igualmente las condiciones indicadas anteriormente: estar sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales adheridas.

Por motivos de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de pendientes ni gorras, salvo que el producto presente algún defecto de fabricación o se haya producido un error en el pedido.

Una vez recibida la devolución en nuestras instalaciones, comprobaremos el estado de los artículos. Si todo es correcto, se procederá a gestionar el reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo en el que el reembolso se verá reflejado en la cuenta del cliente puede variar en función de la entidad bancaria o del método de pago utilizado.

Para solicitar una devolución o comunicar cualquier incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.