Política de cambios y devoluciones

Política de cambios y devoluciones de 14 días de MARLEYM.

En Marleym, nos esforzamos por brindarle productos de calidad y un servicio al cliente excepcional. Queremos que quede completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo dentro de 14 días posteriores a la recepción del artículo, sujeto a los siguientes términos y condiciones:

EL CAMBIO DE TALLA ES TOTALMENTE GRATUITO.

1. Envíe un correo a info@marleym.es con el número de pedido, nombre y apellidos e indique nueva talla que desea recibir.
2. Nos pondremos en contacto con usted para proceder al cambio.
3. Le enviaremos la etiqueta por mail para que la empresa de transporte pueda recoger el paquete en su domicilio.

1. Elegibilidad para devoluciones

1.1. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.

2. Inicio de la devolución

2.1. Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

Accede a nuestro canal de devoluciones

• Portal de devoluciones
• Proporcione su número de pedido con el # y su dirección de correo electrónico.
• Selecciona los artículos que quiere devolver.
• Lleve su paquete al punto de entrega más cercano.

3. Envío de devolución

3.1. Usted es responsable del costo del envío de devolución. Tenga en cuenta que su tarifa de envío inicial no es reembolsable si decide devolver su paquete. Utilice un método de envío confiable con seguimiento para garantizar la devolución segura del artículo.

4. Inspección y aprobación

4.1. Una vez que recibamos su artículo devuelto, será inspeccionado para asegurarnos de que cumpla con los criterios de elegibilidad de devolución. Le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su devolución.

4.2. Si se aprueba la devolución, procesaremos su reembolso.

4.3 Si la devolución no es aceptada será enviada devuelta al cliente.

5. Proceso de reembolso

5.1. Los reembolsos se emitirán en la misma forma de pago utilizada para la compra original.

5.2. Espere hasta 14 días hábiles para que se procese el reembolso y para que el crédito aparezca en su estado de cuenta. El tiempo que tarda en aparecer el crédito puede variar dependiendo de tu entidad financiera.

6. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@marleym.es

7. Cambios en la política de devoluciones

Marleym se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Al realizar una compra en Marleym, usted reconoce que ha leído y aceptado esta política de devoluciones de 14 días.